Come gli Hotel Indipendenti Possono Ridurre la Dipendenza dalle OTA e Aumentare le Prenotazioni Dirette
Se gestisci un piccolo hotel o una guest house, probabilmente ti affidi a agenzie di viaggio online (OTA) come Booking.com o Expedia per generare prenotazioni.
Ti aiutano a riempire le tue stanze, ma prendono anche una grande percentuale—spesso dal 15 al 25 percento—di ogni prenotazione. Questi sono soldi che potresti tenere per te.
Le OTA prendono anche il controllo del rapporto con gli ospiti. Invece di prenotare direttamente con te, gli ospiti prenotano attraverso una piattaforma di terze parti.
Non hai la possibilità di comunicare con loro adeguatamente prima del loro arrivo, e spesso ricordano l'OTA, non il tuo hotel.
La buona notizia? Sempre più viaggiatori sono disposti a prenotare direttamente—se gli dai una buona ragione per farlo.
Vediamo perché le prenotazioni dirette sono importanti e come puoi iniziare a ottenerne di più.
Perché Dipendere Troppo dalle OTA è un Problema
Le OTA sono utili, ma dipendere da loro per la maggior parte delle tue prenotazioni comporta dei problemi:
- Commissioni elevate - Ogni prenotazione ti costa una parte dei tuoi ricavi.
- Meno controllo - Non puoi sempre offrire sconti speciali o stabilire termini flessibili.
- Meno ospiti abituali - Molte persone tornano alla OTA per il loro prossimo viaggio invece di prenotare direttamente con te.
- instead of booking with you.
- Mancanza di dati sugli ospiti - Quando qualcuno prenota tramite una OTA, non ottieni sempre la loro email, il che significa che non hai la possibilità di inviare offerte per i soggiorni futuri.
Le OTA dovrebbero essere uno strumento, non il principale modo in cui il tuo hotel ottiene affari.
Gli ospiti vogliono prenotare direttamente?
Sì, ma solo se è facile e vedono un beneficio chiaro.
Un recente studio ha mostrato che il 39% dei viaggiatori britannici prenoterebbe direttamente se ricevesse qualcosa in più. Ma nonostante ciò, molti hotel indipendenti ottengono ancora solo il 25-30% delle loro prenotazioni dal proprio sito web.
Perché quindi non ci sono più ospiti che prenotano direttamente?
Siti web lenti o obsoleti – Se il tuo sito web è difficile da usare, le persone torneranno sulle OTA.
Nessun vantaggio chiaro per la prenotazione diretta – Se il prezzo è lo stesso ovunque, gli ospiti non vedranno motivo di prenotare direttamente con te.
Presenza online debole – Se il tuo hotel non appare su Google quando le persone cercano, finiranno su una OTA invece.
La buona notizia è che tutti questi problemi possono essere risolti con alcuni cambiamenti intelligenti.
Come Ottenere Più Prenotazioni
1. Rendi il Tuo Sito Web Facile da Usare
Il tuo sito web è come la porta d'ingresso digitale. Se è lento o confuso, gli ospiti se ne andranno.
Assicurati che funzioni bene su dispositivi mobili - la maggior parte delle prenotazioni ora avviene su mobile.
Aggiungi un pulsante “Prenota Ora” chiaro e facile da trovare.
Mantieni il processo di prenotazione semplice – meno clic, prenotazioni più veloci..
Mostra recensioni autentiche degli ospiti e foto di alta qualità per costruire fiducia.
Un buon sito web non solo ha un bell'aspetto – rende facile per gli ospiti prenotare con te.
2. Dai agli Ospiti una Ragione per Prenotare Direttamente
Le persone non prenoteranno direttamente a meno che non vedano un vantaggio chiaro. Le OTA sono facili da usare, quindi devi offrire qualcosa in più.
Prezzi migliori – Se consentito, rendi le tariffe dirette leggermente più economiche rispetto a quelle delle OTA.
Vantaggi per chi prenota direttamente – Offri cose come colazione gratuita, uno sconto sul prossimo soggiorno o check-out posticipato.
Cancellazione flessibile – Molti ospiti preferiscono prenotare direttamente se possono cancellare più facilmente.
Premi di fedeltà – Un piccolo sconto per gli ospiti abituali può incentivare le prenotazioni ripetute.
Metti questi vantaggi in evidenza sul tuo sito web in modo che gli ospiti li vedano subito.
3. Migliora la Tua Visibilità Online
Se gli ospiti non riescono a trovare il tuo sito web, finiranno su una OTA. Ecco perché è importante investire nell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e negli annunci.
- Assicurati che il tuo sito appaia su Google quando le persone cercano hotel nella tua zona.
- Assicurati che il tuo sito appaia su Google quando le persone cercano hotel nella tua zona.
- Pubblica regolarmente su social media per attrarre potenziali ospiti.
- Collect emails from past guests and send them special offers to encourage direct bookings.
Anche un piccolo budget di marketing digitale può fare una grande differenza nell'ottenere più prenotazioni dirette.
4. Usa le OTA per Attrarre Ospiti, Ma Conquistali per la Prossima Volta
Le OTA non sono il nemico—ti aiutano a farti notare. Ma una volta che un ospite prenota tramite una OTA, dovresti incoraggiarlo a prenotare direttamente la prossima volta.
- Al check-in, menziona i vantaggi delle prenotazioni dirette per la loro prossima visita.
- Raccogli le email degli ospiti e invita a un sconto speciale per un soggiorno futuro.
- Offri un programma di fedeltà dove gli ospiti abituali ottengono vantaggi.
Molti hotel riduccono gradualmente la loro dipendenza dalle OTA trasformando gli ospiti delle OTA in prenotatori diretti abituali.
Il Futuro delle Prenotazioni Dirette
Sempre più hotel si stanno concentrando sulle prenotazioni dirette, e i risultati si vedono. Le grandi catene guadagnano di più per ogni prenotazione quando gli ospiti prenotano direttamente - e non c'è motivo per cui gli hotel più piccoli non possano fare lo stesso..
By making small improvements to your website, marketing, and guest experience, you can take back control of your bookings.
Perché aspettare? Inizia oggi e tieni più del tuo guadagno guadagnato con fatica dove dovrebbe essere—nel tuo business.
Hai bisogno di aiuto? Contatta [email protected] e parliamo di come possiamo aiutarti a ottenere più prenotazioni dirette.
