Resumen
Le Torri di Porsenna es un hotel spa independiente en la Toscana. Nunca había invertido en paid media y dependía de las agencias de viaje online para cerca del 90% de sus reservas. Construimos un canal de reserva directa de principio a fin: una nueva web optimizada para SEO, un motor de reservas reconstruido, Google Ads en términos de marca y de alta intención, y una gestión activa de la paridad de precios en cada OTA. Las reservas directas crecieron un 31% en el primer mes.
El Desafío
El hotel pagaba comisiones altas en casi cada reserva y no tenía un canal directo propio. Cuatro problemas destacaban:
- •Cerca del 90% de las reservas llegaba a través de OTAs con comisiones altas
- •Primera inversión publicitaria, con dudas sobre el retorno del paid media
- •Sin disciplina de paridad de precios en los canales OTA
- •Una web y un motor de reservas anticuados que perdían reservas directas potenciales
Enfoque Estratégico
Google Ads para Reservas Directas
Lanzamos el primer paid media del hotel: Google Ads en términos de marca y de alta intención. Una oferta más ventajosa en el canal directo dio a los huéspedes una razón clara para reservar directamente en lugar de a través de una OTA. El seguimiento atribuyó cada reserva directa a su fuente.
Conoce nuestro servicio de Búsqueda de Pago →Una Nueva Web y un Nuevo Motor de Reservas
Construimos rápidamente una nueva web optimizada para SEO y rediseñamos el motor de reservas: menos pasos y precios más claros. La web antigua perdía reservas directas. La nueva convierte más de la demanda que generan las campañas.
Conoce nuestro servicio de Diseño Web para Hoteles →Paridad de Precios y Promociones
Gestionamos la paridad de precios en cada OTA de forma continua y mantuvimos actualizado el calendario promocional de la web del hotel. Esto protegió el canal directo y el margen de cada reserva.
Resultados Logrados
En el primer mes, las reservas directas crecieron un 31% y las comisiones OTA cayeron un 20%. Durante los 90 días siguientes, las reservas directas siguieron creciendo frente al periodo anterior. La dependencia de las OTAs bajó de cerca del 90% a alrededor del 60%.
Reservas Directas, Primer Mes
Comisiones OTA, Primer Mes
Dependencia OTA, desde Cerca del 90%
Reducción de Dependencia OTA en 90 Días
Conclusión Clave
Un hotel en su primera inversión publicitaria convirtió la dependencia de OTAs en un canal directo en crecimiento. La combinación es lo que importa: el paid media genera demanda, la web y el motor de reservas la convierten, y la paridad de precios la protege. Cada reserva que se aleja de una OTA ahorra comisiones y construye una relación con el huésped que pertenece al hotel.
