Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu uso de los servicios proporcionados por Booked Up Media Ltd, una compañía registrada en Escocia, operando como BYLT Media ("nosotros", "nuestro", "la Empresa").

Al contratar nuestros servicios, acceder a nuestro sitio web o celebrar cualquier acuerdo con nosotros, tú ("el Cliente", "tu") aceptas estar legalmente obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Servicios" significa todos los servicios de marketing digital proporcionados por la Empresa incluyendo pero no limitado a SEO, publicidad PPC, marketing en redes sociales, desarrollo web, creación de contenido y consultoría digital
• "Acuerdo" significa cualquier contrato para Servicios entre la Empresa y el Cliente
• "Entregables" significa cualquier producto de trabajo, materiales o resultados producidos por la Empresa para el Cliente
• "Información Confidencial" significa cualquier información propietaria o confidencial divulgada por cualquiera de las partes

3. Servicios Proporcionados

3.1 Alcance de los Servicios

La Empresa proporciona servicios de marketing digital incluyendo:

• Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)
• Gestión de publicidad Pago-Por-Clic (PPC)
• Gestión y marketing en redes sociales
• Diseño y desarrollo de sitios web
• Creación de contenido y redacción
• Consultoría y estrategia de marketing digital
• Servicios de analítica e informes

3.2 Entrega de Servicio

• Los servicios se entregarán de acuerdo con los términos específicos descritos en acuerdos de servicio o propuestas individuales
• Los plazos son estimaciones y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable
• La Empresa se reserva el derecho de subcontratar cualquier servicio a terceros calificados

4. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

4.1 Información y Materiales

El Cliente acepta:

• Proporcionar información precisa, completa y oportuna necesaria para la entrega del servicio
• Suministrar todos los materiales requeridos, contenido y credenciales de acceso prontamente
• Responder a solicitudes razonables de información dentro de 5 días hábiles
• Asegurar que todo el contenido proporcionado sea original, legalmente poseído o debidamente licenciado

4.2 Cumplimiento

El Cliente garantiza que:

• Todas las actividades comerciales cumplen con las leyes aplicables del Reino Unido e internacionales
• Cualquier contenido proporcionado no infringe derechos de terceros
• Tienen autoridad para celebrar acuerdos en nombre de su organización
• No usarán nuestros servicios para ningún propósito ilegal

4.3 Cooperación

• El Cliente proporcionará cooperación razonable y acceso según se requiera
• Cualquier retraso causado por el Cliente puede resultar en extensiones del cronograma del proyecto
• Trabajo adicional resultante de retrasos del Cliente puede incurrir en cargos extra

5. Condiciones de Pago

5.1 Tarifas y Cargos

• Todas las tarifas se cotizan en Libras Esterlinas (GBP) a menos que se especifique lo contrario
• Los precios excluyen IVA, que se agregará a la tasa vigente donde sea aplicable
• Tarifas de configuración, retenciones mensuales y costos del proyecto se detallarán en acuerdos individuales

5.2 Plazos de Pago

• Los plazos de pago son típicamente 30 días desde la fecha de factura a menos que se acuerde lo contrario
• Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, cheque y pagos con tarjeta
• Cargos por pago tardío pueden aplicarse al 8% anual sobre la tasa base del Banco de Inglaterra

5.3 Cuentas Vencidas

• Cuentas vencidas por más de 30 días pueden resultar en suspensión del servicio
• La Empresa se reserva el derecho de contratar servicios de cobro de deudas para cuentas vencidas
• Todos los costos asociados con la recuperación de deuda serán cargados al Cliente

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1 PI de la Empresa

• Todas las metodologías, estrategias, plantillas y sistemas propietarios permanecen como propiedad intelectual de la Empresa
• La Empresa retiene derechos sobre cualquier conocimiento general, habilidades y experiencia adquirida

6.2 PI del Cliente

• Los Clientes retienen la propiedad de su contenido original, marca y materiales preexistentes
• Se otorga a la Empresa una licencia para usar materiales del Cliente únicamente para proporcionar los servicios acordados

6.3 Entregables

• La propiedad de entregables personalizados se transfiere al Cliente tras el pago completo
• La Empresa retiene el derecho de usar el trabajo como ejemplos de portafolio y estudios de caso (con información sensible eliminada)

7. Confidencialidad y Protección de Datos

7.1 Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información propietaria y sensible compartida durante el curso de la relación comercial.

7.2 Protección de Datos

La Empresa cumple con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018. Nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, detalla cómo procesamos los datos personales.

7.3 Plataformas de Terceros

• La Empresa puede requerir acceso a cuentas de Cliente en plataformas de terceros (Google, Facebook, etc.)
• La Empresa usará tal acceso únicamente para proporcionar servicios acordados
• Los Clientes siguen siendo responsables de mantener medidas de seguridad apropiadas

8. Garantías y Descargos de Responsabilidad

8.1 Garantías de la Empresa

La Empresa garantiza que:

• Los servicios se realizarán con habilidad y cuidado razonables
• Cumpliremos con los estándares profesionales aplicables
• Nuestro equipo tiene calificaciones y experiencia apropiadas

8.2 Descargos de Responsabilidad

• Los resultados de marketing digital no pueden garantizarse debido a factores fuera de nuestro control
• Los algoritmos de motores de búsqueda, políticas de plataforma y condiciones del mercado pueden afectar los resultados
• La Empresa no ofrece garantías con respecto a aumentos específicos de tráfico, clasificaciones o conversiones

8.3 Servicios de Terceros

• La Empresa no es responsable de cambios en plataformas de terceros, interrupciones o modificaciones de políticas
• Los costos asociados con plataformas de terceros (gasto publicitario, licencias de software) son gastos del Cliente

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Límite de Responsabilidad

La responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamo no excederá los honorarios totales pagados por el Cliente en los 12 meses precedentes al reclamo.

9.2 Daños Excluidos

La Empresa no será responsable por:

• Daños indirectos, consecuentes o especiales
• Pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades de negocio
• Costos de adquisición de servicios sustitutos
• Pérdida de datos no causada por nuestra negligencia

9.3 Fuerza Mayor

La Empresa no es responsable por retrasos o fallas debido a circunstancias fuera de control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, acciones gubernamentales o fallas técnicas.

10. Terminación

10.1 Derechos de Terminación

• Cualquiera de las partes puede terminar los servicios en curso con 30 días de aviso por escrito
• La Empresa puede terminar inmediatamente por falta de pago o incumplimiento de términos
• Proyectos de plazo fijo no pueden terminarse sin acuerdo mutuo o incumplimiento material

10.2 Efectos de la Terminación

• Todas las tarifas pendientes se vuelven inmediatamente exigibles
• La Empresa proporcionará asistencia razonable de traspaso por hasta 30 días
• Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación

10.3 Reembolsos

• Generalmente no se proporcionan reembolsos por servicios ya entregados
• Porciones no utilizadas de servicios prepagados pueden reembolsarse a discreción de la Empresa
• Tarifas de configuración y trabajo completado no son reembolsables

11. Resolución de Disputas

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Escocia y el Reino Unido.

11.2 Jurisdicción

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales escoceses.

11.3 Resolución Alternativa de Disputas

Las partes acuerdan intentar resolver mediante negociación de buena fe antes de perseguir acción legal formal.

12. Disposiciones Generales

12.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo de servicio firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

12.2 Enmiendas

Los términos solo pueden modificarse por escrito y firmados por ambas partes, excepto que la Empresa puede actualizar estos Términos con 30 días de aviso para futuras contrataciones.

12.3 Divisibilidad

Si alguna disposición se encuentra inaplicable, el resto de estos Términos permanecerá en plena vigencia y efecto.

12.4 Asignación

La Empresa puede asignar estos Términos a cualquier entidad sucesora. Los Clientes no pueden asignar sin consentimiento por escrito.

12.5 Renuncia

La falta de hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia a futuros derechos de cumplimiento.

13. Derechos del Consumidor

Si eres un consumidor (en lugar de un negocio), tienes derechos adicionales bajo la ley de protección al consumidor del Reino Unido que estos Términos no afectan.

14. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos: