Los pequeños hoteles y casas de huéspedes pierden ingresos significativos a través de comisiones OTA y pierden oportunidades para construir relaciones con clientes. Las reservas directas ofrecen mejores márgenes de beneficio y datos de cliente invaluables.

La Realidad Actual:

39% de los viajeros del Reino Unido están abiertos a reservar directamente si se les presentan beneficios claros, sin embargo, muchas propiedades más pequeñas solo logran 25-30% de reservas directas debido a sistemas desactualizados, presupuestos de marketing limitados y estrategias digitales débiles.

Puntos clave

→Las comisiones OTA del 15-25% se llevan una parte significativa de los ingresos de cada reserva.
→Las reservas directas te dan la relación con el huésped, los datos y la flexibilidad de precios.
→Una web moderna y rápida con un motor de reservas sencillo es la base.
→Mantén las OTAs para que te descubran y convierte a los huéspedes a la reserva directa.

Beneficios Principales de Reservas Directas

Eliminar Tarifas de Comisión

Retén más ingresos evitando tarifas de comisión OTA del 15-25% en cada reserva

Comunicación Directa con Huésped

Habilita programas de lealtad y construye relaciones duraderas con tus huéspedes

Flexibilidad de Precios

Crea promociones personalizadas y ajusta tarifas sin restricciones OTA

Propiedad de Datos de Huésped

Recolecta datos de preferencia para marketing dirigido y personalización

Ventajas Adicionales

•Flexibilidad de precios para promociones y paquetes personalizados
•Datos de preferencia de huésped para campañas de marketing dirigidas
•Relaciones con clientes más fuertes llevando a negocio recurrente
•Control de marca sobre toda la experiencia del huésped

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Pasos de Acción Recomendados

Moderniza Tu Sitio Web

→Asegura diseño amigable para móviles, carga rápida
→Implementa motor de reservas fácil de usar
→Muestra fotos y reseñas de alta calidad
→Optimiza para motores de búsqueda

Invierte en Marketing Digital

→Enfócate en búsqueda pagada para competir con OTAs
→Construye SEO para visibilidad orgánica a largo plazo
→Aprovecha la publicidad en redes sociales
→Implementa campañas de email marketing

See our Paid Search services →Explore Social Media marketing →

Presencia OTA Estratégica

→Mantén listados OTA para descubrimiento
→Promueve ventajas de reserva directa en el sitio
→Convierte huéspedes OTA a reservadores directos
→Usa remarketing para alcanzar visitantes pasados

Captura Información de Huésped

→Recolecta direcciones de email en el check-in
→Implementa comunicaciones de seguimiento
→Ofrece incentivos para futuras reservas directas
→Construye una base de datos de huéspedes para marketing

La Conclusión

Los pequeños hoteles y casas de huéspedes pueden mejorar significativamente la rentabilidad cambiando el enfoque a reservas directas. Mientras que las OTAs sirven un propósito para el descubrimiento, construir un canal de reserva directa fuerte es esencial para la sostenibilidad a largo plazo.

Escrito por

Teo Yordanov

Especialista en Performance Marketing

Especialista en performance marketing y cofundador de BYLT Media, con más de una década en paid media en retail, e-commerce, viajes y hostelería. A través de Booked Up Media aplica ese enfoque basado en la medición a hoteles independientes, conectando el marketing con reservas reales.

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