Termini e Condizioni

1. Introduzione e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo dei servizi forniti da Booked Up Media Ltd, una società registrata in Scozia, operante come BYLT Media ("noi", "nostro", "nostri", "la Società").

Impegnandoti con i nostri servizi, accedendo al nostro sito web o stipulando qualsiasi accordo con noi, tu ("il Cliente", "tu", "tuo") accetti di essere legalmente vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, non devi utilizzare i nostri servizi.

2. Definizioni

• "Servizi" indica tutti i servizi di marketing digitale forniti dalla Società, inclusi ma non limitati a SEO, pubblicità PPC, social media marketing, sviluppo web, creazione di contenuti e consulenza digitale
• "Accordo" indica qualsiasi contratto per Servizi tra la Società e il Cliente
• "Prodotti Consegnabili" indica qualsiasi prodotto di lavoro, materiali o risultati prodotti dalla Società per il Cliente
• "Informazioni Riservate" indica qualsiasi informazione proprietaria o riservata divulgata da entrambe le parti

3. Servizi Forniti

3.1 Ambito dei Servizi

La Società fornisce servizi di marketing digitale inclusi:

• Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO)
• Gestione pubblicità Pay-Per-Click (PPC)
• Marketing e gestione dei social media
• Progettazione e sviluppo siti web
• Creazione di contenuti e copywriting
• Consulenza e strategia di marketing digitale
• Servizi di analisi e reportistica

3.2 Erogazione dei Servizi

• I servizi saranno erogati in conformità con i termini specifici delineati nei singoli accordi di servizio o proposte
• Le tempistiche sono stime e possono essere soggette a modifiche a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo
• La Società si riserva il diritto di subappaltare qualsiasi servizio a terze parti qualificate

4. Obblighi e Responsabilità del Cliente

4.1 Informazioni e Materiali

Il Cliente accetta di:

• Fornire informazioni accurate, complete e tempestive necessarie per l'erogazione del servizio
• Fornire prontamente tutti i materiali richiesti, contenuti e credenziali di accesso
• Rispondere a richieste ragionevoli di informazioni entro 5 giorni lavorativi
• Assicurare che tutti i contenuti forniti siano originali, di proprietà legale o debitamente licenziati

4.2 Conformità

Il Cliente garantisce che:

• Tutte le attività commerciali sono conformi alle leggi applicabili del Regno Unito e internazionali
• Qualsiasi contenuto fornito non viola i diritti di terze parti
• Ha l'autorità per stipulare accordi per conto della propria organizzazione
• Non utilizzerà i nostri servizi per scopi illeciti

4.3 Cooperazione

• Il Cliente fornirà ragionevole cooperazione e accesso come richiesto
• Eventuali ritardi causati dal Cliente possono comportare estensioni della tempistica del progetto
• Lavori aggiuntivi derivanti da ritardi del Cliente possono comportare costi extra

5. Termini e Condizioni di Pagamento

5.1 Tariffe e Addebiti

• Tutte le tariffe sono quotate in Sterline Britanniche (GBP) salvo diversamente specificato
• I prezzi sono IVA esclusa, che sarà aggiunta all'aliquota in vigore ove applicabile
• Costi di configurazione, canoni mensili e costi di progetto saranno dettagliati nei singoli accordi

5.2 Termini di Pagamento

• I termini di pagamento sono tipicamente 30 giorni dalla data della fattura salvo diversamente concordato
• I metodi di pagamento accettati includono bonifico bancario, assegno e pagamenti con carta
• Possono essere applicate penali per ritardo di pagamento all'8% annuo sopra il tasso base della Banca d'Inghilterra

5.3 Conti Scaduti

• I conti scaduti da oltre 30 giorni possono comportare la sospensione del servizio
• La Società si riserva il diritto di avvalersi di servizi di recupero crediti per conti scaduti
• Tutti i costi associati al recupero crediti saranno addebitati al Cliente

6. Diritti di Proprietà Intellettuale

6.1 Proprietà Intellettuale della Società

• Tutte le metodologie, strategie, template e sistemi proprietari rimangono proprietà intellettuale della Società
• La Società conserva i diritti su qualsiasi conoscenza generale, competenze ed esperienza acquisite

6.2 Proprietà Intellettuale del Cliente

• I clienti mantengono la proprietà dei loro contenuti originali, branding e materiali preesistenti
• Alla Società è concessa una licenza per utilizzare i materiali del Cliente esclusivamente per fornire i servizi concordati

6.3 Prodotti Consegnabili

• La proprietà dei prodotti consegnabili personalizzati viene trasferita al Cliente al momento del pagamento completo
• La Società mantiene il diritto di utilizzare il lavoro come esempi di portfolio e case study (con informazioni sensibili rimosse)

7. Riservatezza e Protezione dei Dati

7.1 Riservatezza

Entrambe le parti accettano di mantenere la riservatezza di tutte le informazioni proprietarie e sensibili condivise durante il corso della relazione commerciale.

7.2 Protezione dei Dati

La Società è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR) e al Data Protection Act 2018. La nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul nostro sito web, dettaglia come trattiamo i dati personali.

7.3 Piattaforme di Terze Parti

• La Società può richiedere l'accesso agli account del Cliente su piattaforme di terze parti (Google, Facebook, ecc.)
• La Società utilizzerà tale accesso esclusivamente per fornire i servizi concordati
• I clienti rimangono responsabili per il mantenimento di appropriate misure di sicurezza

8. Garanzie e Esclusioni di Responsabilità

8.1 Garanzie della Società

La Società garantisce che:

• I servizi saranno eseguiti con ragionevole competenza e cura
• Ci conformeremo agli standard professionali applicabili
• Il nostro team ha qualifiche ed esperienza appropriate

8.2 Esclusioni di Responsabilità

• I risultati del marketing digitale non possono essere garantiti a causa di fattori al di fuori del nostro controllo
• Gli algoritmi dei motori di ricerca, le politiche delle piattaforme e le condizioni di mercato possono influenzare i risultati
• La Società non fornisce garanzie riguardo a specifici aumenti di traffico, posizionamenti o conversioni

8.3 Servizi di Terze Parti

• La Società non è responsabile per modifiche alle piattaforme di terze parti, interruzioni o modifiche delle policy
• I costi associati alle piattaforme di terze parti (spesa pubblicitaria, licenze software) sono spese del Cliente

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 Limite di Responsabilità

La responsabilità totale della Società per qualsiasi reclamo non deve superare le tariffe totali pagate dal Cliente nei 12 mesi precedenti il reclamo.

9.2 Danni Esclusi

La Società non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali o speciali
• Perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali
• Costi di approvvigionamento di servizi sostitutivi
• Perdita di dati non causata dalla nostra negligenza

9.3 Forza Maggiore

La Società non è responsabile per ritardi o mancanze dovute a circostanze al di fuori del ragionevole controllo, inclusi ma non limitati ad atti di Dio, azioni governative o guasti tecnici.

10. Risoluzione

10.1 Diritti di Risoluzione

• Entrambe le parti possono risolvere i servizi in corso con 30 giorni di preavviso scritto
• La Società può risolvere immediatamente per mancato pagamento o violazione dei termini
• I progetti a tempo determinato non possono essere risolti senza mutuo accordo o violazione sostanziale

10.2 Effetti della Risoluzione

• Tutte le tariffe in sospeso diventano immediatamente esigibili
• La Società fornirà ragionevole assistenza per il passaggio di consegne fino a 30 giorni
• Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla risoluzione

10.3 Rimborsi

• I rimborsi generalmente non sono forniti per i servizi già erogati
• Le porzioni non utilizzate di servizi prepagati possono essere rimborsate a discrezione della Società
• I costi di configurazione e il lavoro completato non sono rimborsabili

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Scozia e del Regno Unito.

11.2 Giurisdizione

Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali scozzesi.

11.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie

Le parti accettano di tentare la risoluzione attraverso negoziazione in buona fede prima di intraprendere azioni legali formali.

12. Disposizioni Generali

12.1 Accordo Completo

Questi Termini, insieme a eventuali accordi di servizio firmati, costituiscono l'accordo completo tra le parti.

12.2 Modifiche

I Termini possono essere modificati solo per iscritto e firmati da entrambe le parti, tranne che la Società può aggiornare questi Termini con 30 giorni di preavviso per futuri impegni.

12.3 Separabilità

Se una disposizione viene ritenuta inapplicabile, il resto di questi Termini rimarrà in pieno vigore ed effetto.

12.4 Cessione

La Società può cedere questi Termini a qualsiasi entità successore. I clienti non possono cedere senza consenso scritto.

12.5 Rinuncia

Il mancato rispetto di qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia ai diritti di applicazione futura.

13. Diritti dei Consumatori

Se sei un consumatore (piuttosto che un'azienda), hai diritti aggiuntivi ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori del Regno Unito che questi Termini non influenzano.

14. Informazioni di Contatto

Per domande su questi Termini e Condizioni, contattaci: